Vice-président exécutif – Marketing et partenariats
Sam Youssef est un dirigeant spécialisé dans la croissance des entreprises, fort de 30 années d’expérience en transformation de marque, innovation numérique, partenariats stratégiques et développement commercial au sein de l’industrie du voyage et du tourisme.
Tout au long de sa carrière, Sam a contribué à générer des milliards de dollars de revenus en transformant les connaissances clients en stratégies de croissance qui renforcent les marques, accélèrent l’adoption des technologies numériques et produisent des résultats commerciaux mesurables. Il s’est forgé une solide réputation en identifiant de nouvelles opportunités de marché, en modernisant l’expérience client et en créant des organisations marketing hautement performantes qui surpassent constamment les attentes.
En tant que vice-président exécutif, Marketing et Partenariats chez H.I.S. Canada Travel Inc., Sam dirige l’orientation stratégique des activités marketing de l’ensemble du portefeuille de marques grand public et professionnelles de l’entreprise. Ses responsabilités couvrent la stratégie de marque, le marketing numérique et de performance, le commerce électronique, l’acquisition de clients, la gestion de la relation client (CRM) et les programmes de fidélisation, les relations publiques, les médias sociaux, la stratégie de contenu, les services créatifs, l’expérience utilisateur (UX), les technologies marketing, l’analytique, les commandites ainsi que les partenariats stratégiques. Il pilote également des initiatives d’envergure visant la transformation numérique, l’amélioration de l’expérience client, l’innovation marketing alimentée par l’intelligence artificielle et la croissance commerciale à long terme.
Reconnu pour sa capacité à bâtir des alliances stratégiques, Sam a développé des partenariats durables avec d’importants offices de tourisme, des compagnies aériennes, des groupes hôteliers, des compagnies de croisières, des programmes de fidélisation, des organisations médiatiques ainsi que des organisations sportives professionnelles. Son aptitude à harmoniser les objectifs d’affaires avec des partenariats mutuellement avantageux a permis d’élargir la portée des marchés, de créer de nouvelles sources de revenus et d’accroître la valeur offerte aux clients.
Reconnu pour allier vision stratégique et excellence opérationnelle, Sam est convaincu que les grandes marques se construisent en alignant la créativité, la technologie, les données et les talents autour d’un objectif commun. Son style de leadership est collaboratif, centré sur le client et axé sur la performance, encourageant les équipes à remettre en question les approches traditionnelles, à adopter l’innovation et à générer un impact commercial durable.
Alors que l’industrie du voyage poursuit son évolution, Sam demeure passionné par la transformation de l’engagement client grâce à l’innovation numérique, aux partenariats stratégiques et à des expériences de marque novatrices qui favorisent une croissance durable.